SATISFACER NECESIDADES CON LA FORMACIÓN

Un formador en el aula siempre tiene dos clientes a satisfacer: la organización y los participantes. Y muchas veces te encuentras con que las expectativas de esos dos interlocutores con respecto a la formación son muy diferentes.

En el campo de la formación en el desarrollo de competencias (personales, interpersonales, directivas,…) que es a lo que me dedico, al final, lo que espera la organización con la formacion es que los que participan en ella sean más eficaces/productivos como resultado de la misma.

Por otro lado, lo que esperan los participantes es tener menos problemas y que en la formación encuentren alguna respuesta para hacerlos frente de forma eficaz.

El reto del formador es tratar de dar respuesta ambas.

Existe una fórmula muy sencilla para lograrlo.

Lo que es evidente, y ahí está la fórmula, es que cuantos menos problemas tenga una persona en el trabajo, más productivo será. Son muchas veces los problemas a los que tiene que hacer frente los que le restan tiempo, energías y motivación respecto a su rendimiento laboral.

Personalmente, cada vez enfoco más las formaciones que realizo en tratar de aportar herramientas y técnicas que permitan a los participantes, una vez finalizada la formación, afrontar y/o resolver los problemas personales, interpersonales u organizativos que presenten de cara a conseguir un mayor rendimiento que facilite la consecución de los objetivos que pretende la organización.

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Fórmula para la eficacia en la implantación de medidas y cambios en las organizaciones

Fórmula cambios

Frecuentemente en la implantación practica de medidas en las organizaciones intervienen dos colectivos. Uno el que las determina y las define (decisores), el otro es el que las aplica y pone en práctica (hacedores). 

Las decisiones a implantar deben ser buenas (papel de los decisores) pero al final lo serán si se hacen buenas y ahí el papel de los hacedores es, igualmente, vital. 

Los entrenadores sobre la pizarra ganan todos los encuentros, pero quienes los ganan (o los pierden) son los deportistas y en ello influye la creencia de si las medidas adoptadas por el entrenador van a posibilitar esa victoria deseada. Lo mismo ocurre en las organizaciones, si los trabajadores (hacedores) consideran que esa medida no es buena, les perjudica en algo o, según su criterio, hay alguna actuación mejor, quizás su objetivo y motivación va a ser la de demostrar a la dirección (decisores) que esa medida “realmente” no era tan buena.  

De ahí que, a la hora de implantar medidas en la empresa, hay que tener en consideración una fórmula que nos permite garantizar la eficacia de las mismas. 

La fórmula es la siguiente: 

Fórmula cambios

Donde E es la eficacia resultante; C es la calidad intrínseca de la medida adoptada y A es el nivel de aceptación de las personas que la tienen que poner en práctica, existiendo entre estas dos últimas una relación multiplicativa.  

Teniendo en cuenta esto, hay que decir que si, en una escala de 0 a 10, el nivel de calidad de la medida es excelente (10) pero el nivel de aceptación es muy bajo (0), la eficacia final será deficiente (10 x 0 = 0). En el otro extremo, si se decide poner en práctica una medida con amplia aceptación (10) pero la calidad intrínseca es baja (0) nos encontraremos con la misma baja eficacia que en la situación anterior (0 x 10 = 0). 

Se debe buscar, por tanto, una maximización en ambas variables para que la eficacia de la decisión a implantar sea sobresaliente y de ello debe ser responsable el nivel decisor.  

Para maximizar la calidad de las medidas a implantar, los decisores tendrán que tener en cuenta que estas cumplan tres requisitos:  

  • Ser adecuadas: sean eficaces a la de solucionar un problema o de mejorar algún aspecto productivo u organizativo. 
  • Ser practicables: se puedan llevar a cabo con los recursos con que se cuentan o se puedan acceder. 
  • Ser rentables: merezca la pena la inversión por el retorno que la medida conlleva. 

En su aplicación habrá que planificar los pasos a seguir, ver que problemas potenciales pueden acontecer en cada uno de ellos y tener preparadas acciones preventivas y contingentes para garantizar su eficaz puesta en práctica cuando se presenten. 

Para incrementar el nivel de aceptación de los hacedores, los decisores deben de conseguir la máxima implicación y compromiso de los mismos. Para ello es conveniente…  

  • Explicar pormenorizadamente las medidas a implantar y las razones de las mismas. 
  • Persuadir sobre las ventajas y los beneficios que para los hacedores va a conllevar las medidas propuestas 
  • Recoger las objeciones planteadas y darlas respuesta. 
  • Atender e incorporar, en su caso, las sugerencias de mejora propuestas por los hacedores… 

Generalmente, las organizaciones realizan un gran esfuerzo en asegurar la Calidad de las decisiones y la eficacia de su implantación, pero se olvidan de la labor de conseguir el nivel de aceptación adecuado de las personas que las van a llevar a cabo. 

Quizás tenemos trabajo….  

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EL TUNEL

Salir del tunel

Cuando se ha entrado en un túnel, hay que tener la certeza de que siempre se sale. Siempre hay una salida, Si se entra, se sale. Si hay voluntad para ello.

A veces la salida está en el otro lado. Otras veces se vuelve por donde hemos entrado.

Toda crisis genera un tránsito (el trayecto oscuro del túnel) que al final requiere una toma de decisiones para su resolución. ¿Por qué boca del túnel se sale?

Salir al otro lado es encontrarse con un territorio nuevo, con cosas cambiantes, esperanzadoras de algo mejor, quizás amenazadoras por la incertidumbre de lo que será. ¿Qué nos deparará?

Volver a salir del mismo lado supone regresar a lo conocido, a lo existente, a lo repetido. Aquí no hay incertidumbre. Está la certeza del pasado, la habitualidad conocida, su seguridad, pero que muchas veces viene de la mano de la rutina, del tedio, del hastío de lo cotidiano. ¡Otra vez igual!

En esa dialéctica pasado-futuro, tradición-cambio, salida enfrente-salida hacia atrás, casi siempre no hay duda de cual prevalece.

Sin darnos cuenta, el pasado nos ata, nos condiciona. Mucho de lo que hacemos en el hoy está influenciado por lo que se ha hecho hasta ahora. Tenemos tendencia a salir por donde se ha entrado.

Salir de la “zona de confort” cuesta y a veces cuesta tanto que esa inercia centrípeta nos atrapa. Los sistemas, tanto la sociedad como los seres humanos, son reacios a evolucionar y las tendencias homeostáticas predominan sobre las facilitadoras de cambios.

Evolucionar supone un mayor esfuerzo. Ese mirar hacia adelante, encontrar la salida de enfrente implica atreverse, arriesgarse a experimentar, a ensayar y a errar y a aprender de ello. ¿Se está dispuesto?

Si bien es importante la dirección de la salida, mientras se sale, quizá merezca la pena analizar y reflexionar sobre lo que ha sucedido durante el transcurso de este viaje a través del túnel, ¿para qué ha servido? ¿hemos aprendido algo como individuos o como sociedad?

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LA “SUERTE DEL PRINCIPIANTE” Y SU RELACIÓN CON EL RENDIMIENTO DEPORTIVO

Suerte del principiante

De todos es sabido el fenómeno conocido como “la suerte del principiante”. Todos, de alguna manera, lo hemos experimentado ocasionalmente cuando, por ejemplo, hemos enseñado a jugar a las cartas a otra persona y esta nos ha ganado varias veces en los primeros juegos. ¿Cómo explicar esto?

Teóricamente serían los jugadores de azar más “expertos”, al tener más conocimientos sobre el juego y mejores habilidades y técnica fruto de experiencias anteriores, los que debieran salir ganadores de dichos encuentros, pero, como hemos comentado, eso no siempre ocurre así.

En la sociedad, se ha dado mucha importancia a la inteligencia y al cociente intelectual como elemento para ser exitoso. En el mundo empresarial, se enfatiza la riqueza y profundidad de conocimientos y la experiencia adquirida. En el mundo del deporte, las habilidades técnicas desarrolladas, junto al apartado físico, se han visto como prioritarias para un buen rendimiento.

En esto no encaja el fenómeno que estamos analizando, ya que el principiante carece de conocimientos, habilidades, técnica, experiencia…

Últimamente se está haciendo famosa la ecuación de la eficacia y del buen desempeño:

e = (c + h) x a

donde “e” sería el éxito, “c” son los conocimientos, “h”, las habilidades y “a” sería la actitud. Los conocimientos y las habilidades suman para el éxito, pero es la actitud la que ejerce un efecto multiplicador.

Si no es una cuestión de conocimientos y habilidades, la explicación de este fenómeno, ¿será una cuestión de actitud?

Veamos posibles diferencias en este aspecto, en el ámbito deportivo, entre un deportista “experimentado” y un “novato” en una competición:

1.- El deportista con experiencia tiene un pasado que le influye; el novato, por el contrario, no tiene ese pasado que le lastre. Hay que tener en cuenta que, enfocarse en el pasado recordando fallos y errores cometidos con anterioridad puede generar dudas y miedos que evidentemente afectan al rendimiento competitivo e impiden que se esté concentrado en los avatares del juego.

2.-  El deportista con experiencia se siente más presionado por tener que ganar, mientras que el novato no tiene ni siente esa presión, no tiene miedo a perder y se centra en jugar quizás ilusionado por si consigue ganar. En el deporte, anticipar consecuencias de futuro incierto o negativo genera ansiedad y frustración, lo que supone una rémora a la hora de ofrecer la mejor versión competitiva que se posee.

3.- El deportista “principiante” está más centrado en el presente, en cada situación que se presenta y cómo actuar ante ella, mientras que el deportista más “veterano” no está tan conectado al presente ya que su mente va hacia el pasado y hacia el futuro generando esos estados emocionales mencionados que son perjudiciales para su rendimiento.

4.- Por último, el deportista “experimentado” tiene un “trabajo” que realizar, se olvida de que es un juego y se centra en tener que ganar mientras que el novato se centra en disfrutar de la experiencia que le proporciona el propio juego. No es lo mismo ver la actividad deportiva como un trabajo que como un juego. Lo primero implica obligación, tensión… Lo segundo conlleva disfrute.

En el mundo deportivo profesional muchos deportistas reconocen que no disfrutan con lo que hacen. Lo que es un juego, lo que fue su pasión, se convirtió en trabajo. Desapareció el disfrute y sobrevino el estrés, la desmotivación, la ansiedad, las frustraciones…

Cada entrenamiento, cada competición, debiera verse con la actitud que tiene el “principiante”: centrado en el presente, sin la tensión, miedos, dudas y ansiedades de no estar conectado a él, con mentalidad de aprendizaje y disfrutando del juego para poder así competir mejor ofreciendo la mejor versión de la que se dispone.

José Antonio Bonilla Cortabitarte

 

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HAGAMOS BENCHMARKING DEL SISTEMA EDUCATIVO FINLANDÉS

«La forma más inteligente de aprender es de los éxitos de otros»

El sistema educativo finlandés está demostrado que es el mejor.

¿Por qué no hacer «benchmarking» y copiar sus prácticas?:
– No hay deberes ni tareas escolares para casa
– 20 horas semanales de clase
– …

Un profesor de matemáticas hablando de que su finalidad es que los chicos sean felices…

Te invito a ver el video

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EL AGRICULTOR «CONSCIENTE»

Ear of corn against a field under clouds

Un agricultor tenía el mejor cultivo de maíz.

Cada año llevaba su maíz a la feria del estado donde le galardonaban.

Un año un periodista lo entrevistó y se enteró de algo interesante acerca de cómo cultivaba su maíz.

El periodista descubrió que el agricultor compartía su semilla de maíz con sus vecinos.

«Cómo puede darse el lujo de compartir sus mejores semillas de maíz con sus vecinos cuando están entrando en competencia con la suya cada año?

Por qué lo hace señor?» Pregunto el periodista.

El granjero respondió:

«Porque el viento recoge el polen del maíz maduro y lo mezcla de campo en campo.

Si mis vecinos cultivan maíz inferior, la polinización cruzada degradará de manera constante la calidad de mi maíz.

Si quiero cultivar buen maíz debo ayudar a mis vecinos a cultivar maíz bueno también.»

Así es con nuestras vidas…

Los que quieren vivir de manera significativa deben ayudar a enriquecer las vidas de los demás, porque el valor de una vida se mide por las vidas que toca.

Y aquellos que eligen ser felices ayudan a otros a encontrar la felicidad, porque el bienestar de cada uno está ligado al bienestar de todos…

Llámalo poder de la colectividad…

Llámalo un principio de éxito…

Dí que es una ley de la vida…

🌾¡¡El hecho es que ninguno de nosotros realmente gana hasta que todos ganamos!!

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POR QUÉ QUIERO QUE MIS HIJAS APRENDAN EMPATÍA EN VEZ DE CHINO

Empatia en vez de chino
La tecnología puede afianzar nuestras competencias técnicas y suplir las carencias que podamos tener en determinados aspectos. Un ejemplo de ello son los aparatos que actúan de traductores simultáneos y nos permiten hablar y entendernos con personas en cualquier otro idioma aunque no lo conozcamos.

Lo que nunca podrá aportarnos la tecnología son las habilidades personales y sociales necesarias para ser persona, para facilitarnos una adecuada convivencia con los demás y para mejorar nuestra productividad laboral.

No hay software ni gadget que nos permita ser más empáticos, gestionar adecuadamente nuestras emociones, ser asertivo en nuestras relaciones personales,…

La educación del presente y del futuro debe girar sobre estas habilidades de la inteligencia emocional.

http://www.forbes.es/actualizacion/2489/por-que-quiero-que-mis-hijas-aprendan-empatia-en-vez-de-chino

Publicado en 01. REFLEXIONES, 09. COLECCIÓN DESARROLLO PERSONAL Y LABORAL | Etiquetado , , , | Deja un comentario

EN LOS CONFLICTOS,… ¿Y SI DEJAMOS EL ORGULLO FUERA?

Escultura del conflicto

En la gestión eficaz de los problemas interpersonales y conflictos que mantenemos con los demás en las diferentes áreas de nuestra vida, el principal enemigo es el ORGULLO.

Resolver un conflicto entre dos personas no es tarea fácil, pero si encima hacemos que sea de cuatro (las dos personas y el orgullo de ambas) acaba derivando en algo que, a veces, se convierte en imposible.

Es el orgullo el que:
– hace olvidar el objetivo común de las partes y enfatiza las diferencias de criterio.
– hace que toda propuesta de la otra parte sea en principio no bien vista ni considerada.
– impide a la persona acercarse a la otra ya que considera que es la otra la que debiera hacerlo.
– considera que la culpa, siempre es de la otra parte, porque es la otra la que empezó el conflicto.
– hace no ser consciente de las consecuencias que tienen las acciones que se realizan, las palabras que se dicen y la forma de decirlas.

El orgullo no es un buen compañero de viaje.

Piensa si, muchas veces, mas vale preservar la armonía que pretender tener la razón.

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CUANTO MAS ALTO SUBES MAS DEBES BAJAR LA CABEZA

liderazgo-como-servicio

Una adaptación de un proverbio japonés aplicado al mundo empresarial dice que «Cuanto más progreses en tu carrera más debes bajar la cabeza».

Este «gesto» debe revelar una doble actitud:

1.- No olvidar de dónde procedes. Si has promocionado recuerda donde estabas antes. No te olvides de lo que esperabas, necesitabas de tu superior jerárquico.

2.- Liderar personas es trabajar «con» ellas y «para» ellas. Tu misión es conseguir los objetivos estipulados, pero no los consigues tú, se consiguen sacando el máximo rendimiento a tu equipo. Liderar es servir. Servir para que tus colaboradores ofrezcan siempre su mejor versión como trabajadores.

¡No te olvides dónde estabas. Ahí están, ahora, tus colaboradores!

¡No te olvides de lo que esperas de un superior. Se ejemplo!

¡No te olvides de tu misión!

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INFLUENCIA DE LA POSTURA SOBRE LA ACTITUD

La postura que adoptas, en todo momento, influye sobre tu actitud mental, sobre tu confianza y sobre tus expectativas de éxito en aquello que desarrolles.

Si quieres sentirte seguro, confiado, adopta posturas, gestos y comportamientos que denoten seguridad y confianza.

Veamos un vídeo donde se puede comprobar esta relación entre conducta y actitud mental.

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